领导力
AI时代，CIO需要一套新的行动手册
咨询公司West Monroe于7月发布报告，建议企业将AI作为新的运营层，重构工作流，并将AI与业务KPI挂钩。报告基于对400多位美国商业领袖的调查，指出高管在重塑运营时面临信任缺失、模型迭代过快、监管风险与产能限制等挑战。报告作者Erik Brown强调，IT领导者应避免平台锁定，保持数据与基础设施的灵活性。
家得宝调整技术领导架构，加速创新步伐
家得宝于上周宣布重组其技术团队，以配合公司正在推进的整体组织变革，旨在加速创新并抢占更多市场份额。此次调整将门店、供应链及Pro产品技术团队统一划归至3月加入公司并出任EVP兼首席技术官的Franziska Bell领导。家得宝为此次重组确立了三大战略客户体验支柱，聚焦于精简核心产品、改善互联购物体验以及拓展专业家装业务。
智能体AI提升生产力，但高管层难以兑现商业价值
埃森哲《变革脉搏》报告显示，智能体AI在提升生产力和员工满意度方面超出预期，但仅23%的企业报告了可量化的商业价值，较年初的32%有所下降。专家建议企业应聚焦深度应用而非广泛铺开。
AI人才需求远超供给，企业亟需内部技能建设
根据Indeed于周二发布的报告，近六成雇主在招聘中要求员工具备AI应用能力，但劳动力市场中符合要求的供给严重不足。调查覆盖1,001名求职者和300名雇主，结果显示仅14%的员工自视为“AI原住民”。Indeed高级人才战略顾问Kyle M.K.指出，单纯扩大招聘无法解决问题，企业应着力于内部技能培养。同时，Gartner预测今年全球IT支出将突破6.3万亿美元，但AI技能缺口仍制约技术落地。
员工信任缺失阻碍企业AI规模化应用
TeamViewer与Sapio Research联合发布的全球调查显示，员工对AI的舒适度和信心低于管理者，61%的受访者希望AI无独立行动能力。尽管多数人每日使用AI，但信任赤字限制了其应用范围。CEO Oliver Steil强调，企业应追求可信自主而非全面自动化，并需建立治理框架。
大型银行披露AI应用带来的运营变革与员工参与度提升
多家大型银行在2026年第二季度财报电话会议中披露，AI工具已深入嵌入日常运营，员工使用量显著增长。美国银行超20万员工使用AI能力，每日提示词超40万条；花旗近九成员工使用AI工具；摩根大通拥有近1000个活跃AI用例，但CEO戴蒙提醒AI成本高昂，最终受益者将是客户。
碎片化办公数据背后的隐性成本
现代职场技术密度空前，但数据孤岛使管理者难以回答关于空间绩效的基本问题。碎片化系统导致资源浪费、决策迟缓与投资回报难以追踪。通过整合空间、设备、系统与行为数据的统一平台，组织可将房间转化为洞察来源，实现可规模化的体验与利用率优化。
AI推动企业重新审视云战略，混合云成为主流选择
信息服务机构ISG周三发布的报告指出，为适应AI工作负载的增长，企业正转向混合云策略。超过80%的企业正在重新评估云计划，以增强运营韧性、降低成本并提升性能。混合云模式正从关注工作负载位置转向跨多样化环境的统一管控。
Ulta Beauty 任命 Domino's 资深高管 Kelly Garcia 为首席技术官
Ulta Beauty 于周二宣布，现任董事会成员 Kelly Garcia 将出任首席技术官，8 月 31 日履新。Garcia 将离开 Domino's 及 Ulta 董事会，此前他在 Domino's 担任 EVP 兼 CTO 长达 14 年。公司 CEO 表示，Garcia 在 AI 等新兴技术领域的洞察将助力公司技术驱动的增长战略。
AI投资回报率上升，但收益来源与预期不符
SAP与牛津经济研究院对13个国家2600名高管调查发现，AI投资回报满意度升至69%，但成本效率并非主要收益；AI辅助任务占比从25%升至30%，预计两年后达48%；美国企业平均AI支出3720万美元，回报990万美元，预计两年后回报增至2650万美元。