简报速览

  • 埃森哲与ServiceNow于周一联合发布一项解决方案，旨在应对数据安全及从遗留系统迁移的挑战。两家公司表示，这些因素长期制约企业的现代化进程。
  • 双方瞄准代理式AI（agentic AI）应用范围不断扩大所引发的网络安全担忧。该联合方案包含基于ServiceNow AI平台构建的托管安全服务，以及埃森哲提供的AI驱动迁移工具，可自动化将遗留系统迁移至ServiceNow。
  • 埃森哲网络安全部门全球首席技术官Rex Thexton在声明中表示，将埃森哲的网络安全服务与ServiceNow的AI平台相结合，有望帮助企业实现安全运营现代化，并增强技术领导者的决策信心。他指出：“企业需要的不仅是孤立的安全工具，更需要将风险洞察连接起来、自动化决策流程，并以企业级规模进行响应。”

深度洞察

Anthropic的Mythos模型以及OpenAI的Daybreak计划等强大模型的出现，标志着企业运营正在经历快速变革，同时也意味着企业各业务环节面临的风险正在不断扩展。

在4月举行的2026财年第一季度财报电话会议上，ServiceNow董事长兼首席执行官Bill McDermott强调，安全、核心IT、代理式AI原生能力以及工作流数据架构是公司增长的关键驱动力。他表示，在AI时代，为企业提供端到端的操作系统至关重要。

“企业中最大的IT采购者过去是、现在是、将来也仍然是首席信息官（CIO）。”McDermott在电话会议中表示，“随着代理式业务的复杂性增加，这一职责范围将大幅扩展。”

周一发布的联合方案聚焦安全与风险管理，通过AI代理监控供应商、自动化生命周期管理，并在ServiceNow AI平台上为企业安全团队提供整体风险视图。该方案还与该平台上的运营技术（OT）协同工作，以提升威胁检测的可见性，并主动在企业基础设施中部署控制系统。

埃森哲的AI迁移工具将帮助客户将数据从遗留平台迁移至ServiceNow AI平台。

这一合作延续了ServiceNow的一贯模式，即与主要技术供应商建立伙伴关系，以增强其现代化遗留系统的能力，并帮助CIO在企业内扩展AI应用。

今年6月，ServiceNow扩大了与IBM的合作伙伴关系，聚焦应用现代化、企业数据治理和自主基础设施运营三大领域，以解决企业AI扩展的障碍。

去年年底，ServiceNow收购了网络物理安全与网络暴露管理公司Armis，并收购了身份安全公司Veza。McDermott在财报电话会议上表示，Veza的收购解决了资产可见性及实时无代理发现的问题。

“网络安全的未来将由AI驱动的自主运营所主导。”ServiceNow安全与风险产品部门集团副总裁兼总经理Lou Fiorello在声明中表示。