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  • 塔吉特（Target）任命 Chandhu Nair 为首任首席人工智能官兼高级副总裁，该公司于周二发布声明。Nair 将于 8 月 24 日入职，此前他在 Lowe's 任职超过六年，最近担任门店、数据、人工智能与创新高级副总裁。
  • 该零售商同时提拔 Purvi Shah 为用户体验高级副总裁，并在声明中强调，人工智能与用户体验技术的紧密协作将帮助公司“更快地从洞察转向行动，同时始终把人置于我们所构建事物的中心”。公司通过电子邮件表示，Nair 与 Shah 均向首席信息与产品官 Prat Vemana 汇报。
  • 此次高管调整反映了首席执行官 Michael Fiddelke 于 3 月推出的多年转型战略，该战略旨在扭转销售放缓的局面。该计划包括 2026 年新增 20 亿美元运营与资本投资，试图重振增长、现代化客户体验并强化品牌定位。

深度解读

塔吉特正在将人工智能纳入最高管理层，这显示出该技术对其运营战略的关键意义。

尽管公司为新职位赋予了宽泛职责，要求 Nair“为企业范围内的人工智能带来更强的聚焦与协调”，但公司也明确了一个具体应用场景：人工智能如何增强用户体验。

这种结合使塔吉特能够在企业界仍在努力衡量人工智能投资回报率之际，改写企业部署人工智能的常规路径。与其通过向应用添加人工智能能力来追求生产力或效率提升，人工智能与用户体验的协作赋予了公司技术战略不同的形态——正如 Nair 在随新闻稿发布的采访中所说，这种形态从结果出发，聚焦于技术能产生最大影响的领域。

“这需要我所说的‘激进协作’，”Shah 在采访中表示。“我们需要产品、技术、数据和业务团队与用户体验团队及我们所服务的人群并肩而坐，从一开始就共同学习、共同创造。”

随着 Nair 的任命，公司增添了一位经验丰富的零售高管，他多年来一直从事产品与技术融合的职位，在 Lowe's、Staples 和 Gap 积累了丰富经验。

他最近的职业轨迹反映了一个更广泛的趋势：产品与技术合并的职位正在企业层级中不断上升。这一趋势包括塔吉特的 Vemana，他于去年被提升为首席信息与产品官。

将产品与技术整合在一起，意味着企业能够更快行动，并实现“产品中所嵌入的技术与客户需求之间更紧密的对齐”，高管猎头公司 Heller 的首席执行官 Martha Heller 此前在接受 CIO Dive 采访时表示。

Nair 的任命也恰逢该零售商转型之际，这一战略调整似乎正在显现成效。在 5 月的 2026 年第一季度财报电话会议上，公司报告净销售额同比增长 6.7%，达到 254 亿美元。

“随着人工智能重塑零售业，其真正影响最终不会由模型、基准或技术的复杂程度来衡量，”Nair 在周二发布于 LinkedIn 的帖子中表示。“它将在第一线被衡量——取决于我们如何为顾客改善体验、如何赋能团队成员、如何简化工作，以及最终如何让整个企业变得更智能，同时始终把人置于中心。”