简要概述

  • 根据Netrio周一发布的报告，中型企业预期AI工具部署将带来生产力提升。Censuswide在4月对410名中型市场IT领导者的调查显示，超过70%的受访者认为该技术将特别惠及IT运营和服务台。
  • 然而，中型企业仍面临AI发展的障碍，其中安全、隐私和合规问题是最常被提及的挑战，近五分之一的受访者指出了这些障碍。IT领导者还将数据准备和集成复杂性列为关键障碍。
  • Netrio AI服务副总裁Al Calabrese在报告随附的新闻稿中表示：“AI在中型市场已从实验转向执行，但执行才是真正挑战的开始。企业正在投资AI，但苦于如何从中获得实际回报。”

深入洞察

AI的采用和雄心持续高涨，82%的受访者表示已在生产中部署该技术。然而，Netrio的报告揭示了这种势头与维持其所需的运营成熟度之间的脱节，仅26%的受访者表示已在全业务范围内扩展并治理AI。

除了IT运营，软件开发和网络安全也被领导者视为预期影响最大的领域，反映出人们对AI自动化常规任务和提升员工生产力的信心不断增强。

随着更先进AI模型的能力显现，网络安全担忧持续存在。近四分之三的高管报告在过去一年中遭遇过已确认的AI相关安全事件或险些发生的事件。在治理方面，不到一半的受访者表示拥有正式AI政策并积极执行控制措施。

这种脱节也延伸到AI的日常使用方式。虽然几乎所有受访者都确信其组织将在24个月内从AI中获得可衡量的投资回报，但仅略超过一半的受访者表示会在没有人工审查的情况下直接采纳AI输出，这引发了关于监督是否跟上采用步伐的疑问。

尽管存在担忧，投资并未放缓。近九成受访者计划在未来一至两年内至少投入10万美元用于AI，超过一半的受访者将在同期投入25万美元或更多。

AI支出越来越多地针对受访者所指出的缺口领域：AI培训和技能提升、数据平台和集成工作、AI工具许可、云基础设施以及安全工具和控制。

这些发现表明市场动态正在转变，AI采用的下一阶段将更少取决于技术获取，而更多取决于组织有效利用技术的能力。

报告称：“区分赢家与落后者的是谁能创建可用、可治理、安全且可支持的AI环境。中型市场AI成功的下一阶段将属于那些愿意付出努力确保其环境准备好运营并充分发挥AI工具潜力的人。”