数据的价值，取决于企业IT与业务部门能否借助合适的工具将其转化为洞察。在数据工程师与人工智能算法介入之前，企业必须先将数据汇集至可处理的环境之中。

抽取-转换-加载（ETL）流程将数据从分散源头迁移至新位置（如数据仓库），供企业开始创造价值。许多企业已将此数据流程视为关键创新市场，并围绕其制定产品战略。

然而，ETL仅是集成工具之一。越来越多的企业要求通过特定方式将平台、数据与部门串联起来的工具与服务。随着行业向公有云、智能应用与边缘计算迁移，对微服务——即Docker CEO Steve Singh所称的“技术乐高积木”——的推动正在加强。Singh于周三在纽约举行的Talend Connect大会上发表上述观点。

Singh指出，当85%的IT预算在新财年开始前已被锁定，CIO面临艰巨任务：在推动创新的同时，降低对遗留基础设施的依赖。

像Talend CIO Eric Johnson这样的技术领导者，正身处一份每天都在变化的艰难职位。但通过学习跨越业务与技术之间的鸿沟，并向客户传达未来愿景，自下而上的有效技术变革便可能发生。

客户不仅为当下需求而采购

数据仓库已存在多年，常被视为陈旧、乏味的技术。但Johnson在Talend Connect上接受CIO Dive采访时表示，新技术正在彻底改变数据仓库与管理方式。这是一个持续被颠覆的领域，其创新速度与市场规模远超许多传统技术领域。

然而，改变数据管理策略如同驾驶泰坦尼克号转向，需要平衡大量人员、流程与技术——Johnson按重要性排序这三者。若团队缺乏被优先关怀与培养的人才，便难以有效掌舵；在许多情况下，技术反而是最易处理的部分。

面对快速创新节奏，具备敏捷性以拥抱新技术并将业务迁移至新系统至关重要。Johnson认为，在云与数据领域，核心在于提升业务效率与精简度，同时寻找共同平台供人们协作与创新。

“我认为对我们而言，云战略以及混合云战略——让人们能以自己感到舒适的速度推进云之旅——确实引起了客户共鸣。”Johnson表示。

许多企业仍对全面上云持犹豫态度，这迫使供应商开辟路径，让客户按自身舒适度尝试。

以TD银行为例，该行利用Talend技术，从杂乱数据迁移至Hadoop集群，再演进至数据湖，最终将信息从“数据监狱”解放至“一切皆服务”系统。TD银行企业信息管理副总裁Joe DosSantos在Talend Connect上分享了这一案例。

DosSantos表示，该银行对其环境进行了容器化与现代化改造，这种可移植性意味着，当公司决定迁移至云端时，能够以更低成本、更快时间线完成。

Johnson指出，客户不仅购买供应商当前提供的产品，也购买其面向行业与技术未来方向的产品。通过投资混合云与多云管理、容器化、无服务器计算及数据管理——即便许多企业仍处于上云初期——Johnson与Talend已在押注未来。

有效的CIO需与客户沟通

围绕数据的对话所展现的活力表明，业务与技术两侧正日益使用同一种语言。

Johnson认为，随着业务领导者成为更好的技术专家并理解数据价值，他们与CIO及IT部门的关系比以往任何时候都更高效、更具生产力。

Talend并非Johnson首次担任CIO。这位资深IT高管于1月加入Talend，此前曾担任DocuSign的SVP兼CIO，以及Informatica的SVP兼CIO。与10年前相比，CIO的角色已发生巨大变化。

职责已超越内部数字基础设施，“当今的CIO比以往任何时候都更面向外部客户，CTO也是如此，”他说。

Johnson认为，现代、进步的CIO是理解技术并懂得如何利用技术实现业务成果的业务人员。传达新技术的需求可能很困难，作为CIO，若直接告诉新客户他们需要何种ETL解决方案，长期来看对双方都无益。

这意味着要“以终为始”——企业面临什么挑战？他们希望从数据中获得什么价值，或想回答什么问题？——然后从那里向前推进，Johnson表示。一旦基本目标明确，客户与供应商便可确定所需数据、数据位置及获取方式。若缺乏这一基础，理解应运行何种数据查询或使用何种机器学习算法几乎不可能。

作为技术公司的CIO，Johnson所接触的许多客户本身也是IT领导者。他补充道，建立行业关系并充当知识传导者，对这些同行而言至关重要。