Slack与Atlassian联手：微软协作市场遭遇“锐利一击”

周四，Atlassian宣布将其聊天工具的知识产权出售给Slack，这一举动使通信平台市场的竞争格局进一步收窄。Slack通常被视为该市场中的老牌玩家，而此次交易标志着Atlassian正式退出这一领域的直接竞争。

“通过这一合作，我们将退出通信领域的直接参与，”Atlassian首席执行官Mike Cannon-Brookes在周四的公司2018财年第四季度财报电话会议上表示。竞争对手的减少，为Slack争取Atlassian企业客户敞开了大门。

Atlassian旗下的HipChat与Stride将被停用，并由Slack取而代之。客户可选择迁移，因为HipChat Cloud和Stride将于2019年初停止服务。

在考虑2019财年规划时，Atlassian“得出结论：尽管通信市场仍然庞大，但为有效竞争所需的额外投资，不太可能产生与其他产品相当的回报，”Cannon-Brookes说道。

“Atlassian若将工程与销售资源投入到一款次优的聊天工具上，而非专注于其核心产品套件，将面临巨大损失，”Talk Social to Me首席执行官兼创始人Carrie Basham Young在给CIO Dive的邮件中表示。她认为，这一合作将使两家“灵活”的公司能够为“那些不依赖微软产品的客户提供可靠的解决方案”。

软件领域的理想结合

Forrester副总裁兼首席分析师Art Schoeller告诉CIO Dive，这一合作是双方的共同决定，因为两家公司都需要它。HipChat需要迁移至云端并拥抱现代化，而Stride虽已实现这一目标，但“为时已晚”。

Slack正拓宽视野，以吸引更大规模的企业客户，努力“巩固其作为各类工作枢纽的地位”，Slack首席产品官April Underwood在给CIO Dive的邮件声明中表示。最终，Slack希望成为“一个开放平台，作为整个公司工具、知识与人力资本汇聚的统一界面”。

例如，今年5月，Slack宣布其平台将向其他工作场所软件集成开放，其中就包括Atlassian的Jira。

目前，Slack目录中已有超过1500个应用，94%的Slack用户使用应用与集成功能。Underwood告诉《财富》杂志，由于公司无意开发销售追踪等附加服务，扩展应用目录将有助于完善Slack现有的性能组合。

“Atlassian的工具，包括Jira、Trello和Bitbucket，已被数十万个Slack团队安装，”Underwood在声明中表示。她指出，这一合作反映了企业IT领域的转变，即“人们正使用高度专业化、可互操作的工具，构建最适合自身需求的技术栈”。

市场现状

到2021年，通信平台市场预计将达到约495亿美元，因为企业希望实现更高效的对话、文档共享以及任务与项目管理。

选择何种平台，归根结底取决于包括一线员工在内的所有员工需要并偏好如何沟通。AOL、MSN和Yahoo等消费互联网门户曾提供电子邮件之外的即时消息版本，但那是在云计算时代之前。

最终，这些服务演变为Facebook和Twitter上的社交网络服务。据Forrester称，大约在2010年前后，团队消息功能开始通过Facebook Messenger和WhatsApp出现。

尽管该市场目前仍是“微软的天下”，但Slack持续的媒体报道及其创新声誉，将促使企业重新思考协作方式。

随着工作场所通信的持续演进，一些习惯使用Atlassian产品的用户会对Stride和HipChat的离去感到惋惜，“但为时已晚，于事无补，”Schoeller表示。

进军企业市场

Slack完善其客户基础的过程变得更加容易。Atlassian宣称拥有超过12.5万名客户，几乎是Slack的7万名客户的两倍。作为对比，截至今年3月，微软Teams已被20万个组织使用。

Slack在中小型企业中最受欢迎，但它确实拥有令人印象深刻的企业客户群。去年10月，Slack与Oracle合作，将其软件集成到Oracle的企业软件中，当时已有约3万名Oracle员工在使用该平台。

今年1月，Slack新增了Target、BBC、Liberty Mutual Group、Workday和E*Trade等客户。这些新增客户使其企业平台Enterprise Grid的组织数量超过150家。

在公告发布时，分析师警告称，公司需要明确其价值主张，否则可能面临客户流失，这些客户可能“对Google和微软的解决方案感到足够满意”，据路透社报道。

Schoeller认为，这一合作对Slack现有客户的影响微乎其微。他表示，如果迁移至Slack的过程不够顺畅，使用Atlassian聊天工具的客户可能会转而选择Teams或Workplace by Facebook。

然而，Basham Young指出，从Atlassian平台迁移至Slack的过程中，可能会在企业协议谈判、许可费用、工具集集成导航以及云端部署决策等方面遇到障碍。

如果Atlassian客户在本地服务器上使用通信平台，企业将需要决定如何迁移至云端以使用Slack。因此，在Atlassian停止Stride和HipChat服务之前，Basham Young建议企业进行“用户调研”，了解员工在何处以及如何使用这些平台。完成评估后，企业才能判断Slack是否满足其需求。

Slack对阵微软

按照微软的标准，这一合作并不会动摇其根基，但对Slack而言，这是通往更多企业客户的入口，而这正是微软的地盘。“目前主要是微软Teams与Slack之间的较量，其中还夹杂着一些Workplace by Facebook，”Schoeller表示。

“Office 365捆绑Teams的做法，是一个很难对抗的命题，”Schoeller说。Teams的采用率正在增长，其填补空白的能力在很大程度上无人能及。Schoeller表示，这一合作是双方“联手试图对抗”这个“雷德蒙德巨兽”。

从外部看，这一合作似乎是对微软的竞争性攻击，但“这更像是对其肋骨的锐利一击，”Basham Young说。

尽管如此，“微软在过去12个月里在Yammer和Teams上双倍下注，”Basham Young表示，“无论是从开发还是人力角度来看。”

但Teams也有自身的短板。例如，微软在推广Teams的同时贬低Skype for Business，这“让客户感到非常头疼”，Schoeller说。依赖Skype for Business的客户正面临艰难的转变，尽管对微软而言这是正确的举措。完整的语音和视频功能并非Slack完全擅长的领域，但Stride在这方面表现出色。

虽然微软“准备为终端用户的协作体验展开全面战斗”，但“Slack对微软构成真正的威胁”，因为用户喜爱Slack。微软因此不得不尝试以“较低的企业敏捷性”来复制类似Slack的体验。