技能缺口是否基于谎言？专家解读真相

从事人才招聘或技术工作的人，对技能缺口（skills gap）现象十分敏感。对许多人而言，其存在是既定事实——但一项新研究声称，围绕这一现象的热潮可能基于谎言。

根据最近在美国经济学会会议上提交的一项研究，技能缺口在很大程度上是雇主自己造成的。在上一次经济衰退期间，雇主对求职者可以挑剔，并相应提高了要求；但随着经济开始复苏、人才不再那么充裕，他们却未放松要求。

事实证明，技能缺口在某种程度上就是如此简单；但故事还有更多细节。那么，技能缺口的真相到底是什么？

技能缺口是否真实存在？

经济政策研究所高级经济学家兼政策主任海迪·希尔霍尔兹（Heidi Shierholz）告诉HR Dive：“这种讨论并不新鲜。你总能听到雇主抱怨找不到他们需要的技能。”她表示，在经济困难时期，雇主会说失业率上升是因为求职者不具备所需技能。关于失业的讨论最终会围绕这种技能缺口的认知展开，而这种讨论在市场复苏后仍可能持续。

目前，失业率徘徊在4%左右，希尔霍尔兹说：“我们并没有进行大规模的培训。”市场的周期性可能部分导致了这种突然的变化。她预言：“我保证，我们还会再次进行这种讨论。”

但这一切可能都是事实，且并不削弱当前问题的严重性。韦莱韬悦（Willis Towers Watson）董事总经理兼全球实践负责人拉文·杰苏萨森（Ravin Jesuthasan）告诉HR Dive，当公司有机会提高技能基础时，它们会这样做。但随着工具的变化（尤其是在当前市场），技能溢价也合理上升，使雇主和潜在求职者都陷入困境。

杰苏萨森说：“技能缺口绝对是真实的。它不是组织发明的。那项研究丝毫没有削弱组织确实在努力填补职位空缺的事实。”

不幸的是，对于雇主来说，部分原因可归咎于人性。美国人事协会（American Staffing Association）首席运营官史蒂夫·伯切姆（Steve Berchem）告诉HR Dive，雇主采用更严格的要求来管理大量求职者；如果求职者不完全符合要求，很容易被扣分。但市场已经改变——而公司反应迟缓。

伯切姆说：“许多人认为这是雇主市场或很难找到工作。可能是那些残留的要求……当求职者看到这一点时，只会强化那种认知。”

部分困惑在于如何定义“技能缺口”。正式研究通常以工作经验年限来定义。但其他人往往更倾向于指广泛的技能和知识。PayScale首席经济学家凯蒂·巴尔达罗（Katie Bardaro）告诉HR Dive，工人不知道雇主需要他们知道什么。她补充说，要解决这个问题，雇主可能不得不承担在职培训的成本，而在较宽松的市场中，这些成本可能被视为不必要的开支。

雇主的责任

更大的技能缺口戏剧可能更多说明了雇主的准备情况，而非实际技能市场。杰苏萨森表示，工作或学位的概念本身并不能很好地反映实际工作方式。他说：“学位中有太多噪音。某人可能拥有‘数据科学’学位，但它无法告诉你这些技能具体是什么。”他补充说，人才生命周期应由技能和工作驱动，而不是职位或毕业院校。

这意味着招聘经理应该寻找能够胜任雇主无法培训的工作的人——例如批判性思维、良好沟通和学习意愿，巴尔达罗说。

为此，更多雇主正在“有意图地”进行面试，她补充道。雇主花时间通过更长的面试流程和测试来了解候选人，而不是快速引入。在当前市场，招聘周期仍然令人担忧，但专家此前告诉HR Dive，将扎实的数据分析与个性化相结合往往能提高整体招聘质量。尽管目前经济强劲，但巴尔达罗表示：“存在一定程度的不确定性，即这种情况能否持续。”

在实际层面，雇主可能需要将某些工作要求改为“优先优势”，以扩大人才池，伯切姆说。一个人真正需要什么才能开始工作，尤其是如果雇主准备培训有潜力的候选人？

伯切姆说：“有一些解决方案可以应对这些技能短缺。我们都需要对市场中的实际情况更加现实。”